L’équipe Altermove met tout en œuvre pour vous proposer des services de qualité afin que votre expérience sur notre site et en magasin soit la plus satisfaisante possible. 

Nous portons également une importance particulière à la protection des données de nos clients, c’est pourquoi nous avons choisi de ne travailler qu’avec des prestataires qui répondent pleinement à ses exigences et qui sont dans une constante recherche de sécurité maximale.

Le choix de chacun de ses prestataires a été murement réfléchi et les conditions de sécurité ont été étudiées en détails pour vous assurer des paiements sans encombres

L’objectif est de vous proposer une expérience durant laquelle vous n’avez pas à vous soucier de ces différents services et vous concentrer uniquement sur le(les) produit(s) qui vous intéresse. 

Dans une démarche de constante amélioration, nous sommes ouverts à toutes les remarques de nos clients, n’hésitez pas à nous faire de vos retours à l’adresse contact@altermove.com 

Voici les différents moyens de paiement que nous avons sélectionné :

 

Paiement par carte bancaire avec Sogenactif
sogenactif

Paiement par carte bancaire avec la solution de paiement Sogenactif (E-commerce) du groupe Société Générale qui propose des solutions de paiement sécurisées.

Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne.

Vous pouvez effectuer le règlement soit par CB, Visa ou MasterCard. Le paiement s'effectue via le site de Sogenactif, notre banque partenaire. De ce fait aucune de vos informations personnelles et de vos données bancaires ne transite via le site d'Altermove

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et donc ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Altermove n'a en aucun cas accès à ces coordonnées. 

Une fois vos données envoyées elles sont protégées par le système 3D Secure, le paiement n'est pas encore validé, pour cela il suffit de renseigner le code qui vous sera envoyé par SMS afin de vérifier que vous êtes bien le détenteur de la carte utilisée pour le règlement. 

Si vous ne recevez pas le code sur votre téléphone c’est que votre numéro de téléphone n’est pas associé à votre carte, cela peut être dû à un changement de banque, un changement de carte ou tout simplement parce que votre banque n’a pas votre numéro de téléphone mobile.

Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque afin d’en faire la demande. Le processus est rapide, vous pourrez valider votre commande le jour même ou le lendemain une fois la demande traitée.

 

Paiement via Paypal

 PayPal

La réputation de ce moyen de paiement n’est plus à faire, ce moyen de paiement est très efficace, nous invitons à créer un compte dès aujourd’hui pour faciliter vos paiements sur internet.

Le paiement Paypal vous offre 2 possibilités : 

- Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez effectuer le règlement par système Paypal : dans ce cas, le paiement s'effectue par l'intermédiaire de notre partenaire. Les conditions générales d'utilisation de Paypal s'appliqueront.

- Si vous ne possédez pas de compte Paypal, vous pouvez choisir de "Payer sans ouvrir de compte" pour effectuer le paiement qui sera effectué via Paypal, Altermove n'aura donc pas accès à vos coordonnées bancaires, mais vous ne bénéficierais pas des conditions générales d'utilisations de Paypal. La sécurité du paiement n’est en aucun cas impactée par cette condition.

Paiement en 3x sans frais avec Oney

facily pay

Le paiement en 3x sans frais est disponible à partir de 150€ sur le site Altermove. Nous avons choisi de vous proposer la solution de paiement Oney (Facily Pay) pour rendre l’achat d’un vélo électrique accessible au plus grand nombre.

La société Oney travaille avec les plus grands, leur solution est très sécurisée.

Le processus est très simple, rapide et sécurisé. Vous n’avez qu’à suivre les instructions du formulaire.

Les étapes sont les suivantes :

-       Vous aurez un premier accord de principe

-       Oney étudiera ensuite votre dossier (c’esrt très rapide, vous aurez une réponse généralement sous    24h)

-       Une fois que la société Oney donne son accord nous vous envoyons le produit (livraison 3 à 4 jours pour les vélos, 24/48h pour les autres produits).

 

Paiement par virement bancaire

 virement bancaire

Pour effectuer le virement bancaire, un mail automatique vous sera envoyé après la validation de votre commande. Ce mail contient toutes les informations nécessaires pour effectuer le virement bancaire. 

Voici nos informations bancaires afin d’effectuer un virement vers la société Altermove :

IBAN : FR76 3000 3011 0000 0200 7125 588
BIC : SOGEFRPP


Votre commande sera préparée après validation du virement par notre service comptabilité, vous serez informé de l’état d’avancement de votre commande au fur et à mesure. 


Si vous avez la moindre interrogation sur nos moyens de paiement n'hésitez surtout pas à nous contacter au 0328820175.


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