Expéditions     

Les produits proposés par Altermove sont soit disponibles sur stock entrepôt, soit sur stock magasin, soit en commande directe à la confirmation de commande auprès des fabricants/fournisseurs. Le délai de livraison est variable, si le produit est en stock compter entre 2 et 3 jours, sinon compter entre 5 et 15 jours.

Les vélos sont livrés monté à l'exception des pédales puisque cela pourrait endommager le moteur lors du transport. 

Livraison à domicile

               

Les colis inférieur à 30kg sont livrés via Chronopost.
La livraison par Chronopost est la plus rapide. La livraison par Chrono 13 est effectué par Chronopost, en France métropolitaine (hors Corse). La livraison par Chrono Classic est effectué par Chronopost, dans les 27 pays d'Europe. Le délais d'un Chrono Classic est compris entre 2 et 4 jours.

Un numéro de colis est envoyé par e-mail ou par SMS dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, le livreur vous contacte par le téléphone communiqué au moment de la commande. En cas d'indisponibilité, le colis est déposé dans le bureau de Poste le plus proche.

Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.




Les vélos son livré via GEODIS GALBERSON.

La livraison d'un vélo électrique, ou d'un vélo pliant est effectuer via notre partenaire de transport, GEODIS qui vous contactera pour convenir d’un rendez-vous, afin de réceptionner votre marchandise.

Lors de votre commande, il est donc impératif de nous communiquer un numéro de téléphone où l’on pourra vous joindre facilement.
N'hésitez pas à nous donner le maximum d'information sur le lieu de livraison : Code d'accès à l'immeuble, un numéro de bâtiment, un étage, un numéro d'appartement, Etc.

De cette façon, vous permettrez au livreur d'accéder plus facilement à votre adresse de livraison.

Attention : A la réception de votre commande, veillez à vérifier le bon état et le bon fonctionnement du produit. Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants, défectueux ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison. Pour être recevables, ces réserves doivent être claires et précises, et apporter des renseignements sur l'état de la marchandise (Par exemple : "vélo abimé", "fourche cassée" ou "peinture endommagée") et non pas sur l'état de l'emballage (Exemple : "colis abimé" ou "emballage endommagé").

Livraison en Point Relais

Chrono Relais

Les colis inférieur à 20kg peuvent être livrés via Chrono Relais.
La livraison en Chrono Relais est effectuée par Chronopost dans l’un des 7000 points Chrono Relais en France métropolitaine. 

Les colis sont disponible le lendemain de l'expédition.

Grace à la livraison en point relais vous pouvez profiter d'horaires flexible pour retirer vos colis toute la journée, du lundi au dimanche (en fonction du point relais choisi).

Retrait en magasin

NOUS VOUS OFFRONS LA POSSIBILITÉ DE VOUS FAIRE LIVRER GRATUITEMENT EN MAGASIN.

Pour ce faire, cliquez sur l'option "Retrait en magasin" lors de l'étape "livraison" et choisissez l'un de nos 12 magasins Altermove. Après avoir réglé votre commande, vous serez avertie par e-mail de l'expédition de votre colis et de sa réception dans votre magasin Altermove.
Vous pourrez alors le retirer.

Tarif de livraison

Mode de livraisonTarif
Chrono 13 9,90 €
Chrono Relais 4,90 €
Chrono Classic 16,90 €
GEODIS GRATUIT

Et pour toute commande supérieure à 75€ la livraison vous est offerte* ! 


*Valable en France métropolitaine